Política de trocas

Na Saint Parfum, temos como prioridade oferecer produtos de excelente qualidade e um atendimento que supere as expectativas. Contudo, entendemos que podem surgir situações em que você necessite trocar ou devolver algum item adquirido. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

Devolução por Mudança de Ideia:

Se você mudou de ideia sobre a compra, respeitamos o seu direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar em sua condição original, lacrado e sem sinais de uso. Esse direito está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e Devoluções por Problemas no Produto:

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou falha, como problemas no borrifador, você pode optar pela troca ou pelo reembolso. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver qualquer situação dessa natureza.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

Itens que tenham sido abertos, usados ou que não estejam em condições adequadas para revenda não podem ser trocados ou devolvidos, conforme previsto na legislação vigente.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecerá todas as instruções necessárias.

Danos Durante o Transporte:

Se o produto chegar com danos causados pelo transporte, pedimos que entre em contato imediatamente. Envie fotos do produto e da embalagem original para que possamos avaliar e oferecer uma solução rápida e eficiente.

Prazos para Processamento:

O tempo para concluir o processo de troca ou devolução pode variar conforme o caso. Nossa equipe trabalha para garantir que tudo seja resolvido da maneira mais rápida possível, sempre priorizando a sua satisfação.

A Saint Parfum se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

Mais Informações:

Para detalhes adicionais sobre prazos e condições, acesse a seção "Política de Entrega" em nosso site.

Agradecemos por escolher a Saint Parfum. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.